Termos de Uso
Última atualização: julho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização da plataforma Arkame, um serviço de orquestração de backup no modelo BYOS (traga seu próprio armazenamento). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos.
Este é um resumo em linguagem acessível, escrito para ser claro. Ele não substitui aconselhamento jurídico e pode ser complementado por contratos específicos em contratações corporativas.
1. Objeto do serviço
A Arkame fornece um painel e um programa, o agente Arkame, que orquestram backups dos seus servidores para um armazenamento compatível com S3 de sua propriedade. A Arkame coordena agendamentos, versionamento e restaurações; o armazenamento dos dados ocorre no seu bucket, no provedor que você escolher.
2. Conta e responsabilidades do usuário
Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta, pela veracidade dos dados cadastrais e por todas as atividades realizadas sob sua conta. Você concorda em usar o serviço em conformidade com a legislação aplicável e em não empregá-lo para fins ilícitos.
3. Seus dados, seu bucket (BYOS)
No modelo BYOS, os backups e as credenciais do bucket são seus e permanecem sob seu controle. A Arkame não armazena o conteúdo dos seus backups nem as credenciais de acesso ao bucket — elas ficam apenas com o agente Arkame, no seu servidor. Você é responsável por configurar corretamente o bucket, incluindo versionamento, Object Lock e políticas de retenção.
4. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de operação ininterrupta. A Arkame não se responsabiliza por perdas decorrentes de configuração incorreta do bucket, indisponibilidade do provedor de armazenamento, falhas de rede no seu ambiente ou pela integridade de dados que nunca chegaram a ser copiados. Recomendamos validar suas restaurações periodicamente.
5. Planos e cobrança
A assinatura é cobrada por servidor protegido, por mês, conforme o plano vigente no momento da contratação. O armazenamento no seu provedor S3 é pago diretamente a ele e não é cobrado pela Arkame. Impostos aplicáveis podem incidir sobre os valores. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos (Stripe).
6. Cancelamento
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. Ao cancelar, você perde o acesso às funções do painel, mas o seu bucket e os arquivos versionados permanecem intactos no seu provedor — os dados continuam seus e podem ser acessados diretamente.
7. Reembolso
Se você foi cobrado por engano, se o serviço não funcionou como descrito ou se percebeu a renovação logo depois que ela aconteceu, escreva para [email protected] em até 7 dias da cobrança: devolvemos o valor integral, sem discussão. Fora desse prazo, avaliamos caso a caso. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de estorno depende da operadora do cartão.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo painel. O uso continuado do serviço após a vigência das alterações representa concordância com a versão atualizada.
9. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses de competência legal específica.
Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para [email protected].