Termos do Programa de Parceiros

1. O programa

O programa é oferecido por HUGO FREITAS TECNOLOGIA LTDA ("Arkame"). Há dois caminhos: indicar clientes e receber comissão (Affiliate) ou revender a Arkame com preço de atacado por servidor e a sua marca no painel (Starter, Silver, Gold e Platinum).

A participação depende da aprovação da candidatura. Ser parceiro não cria vínculo de emprego, sociedade, representação nem exclusividade entre as partes.

2. Quem pode participar

Empresas e profissionais de qualquer país que atendam clientes de TI, como agências, MSPs e consultorias. Para receber comissão, é preciso poder emitir nota fiscal (no Brasil) ou fatura (fora dele) pelos valores recebidos.

Os dados da candidatura precisam ser verdadeiros. Podemos recusar uma candidatura ou pedir mais informações, sem obrigação de justificar.

3. Níveis

Affiliate: indicação, sem revenda e sem cobrança para o parceiro.

Revenda, conforme os servidores ativos sob a sua gestão (os seus e os dos seus clientes): Starter, até 49; Silver, de 50 a 149; Gold, de 150 a 299; Platinum, 300 ou mais, com condições combinadas caso a caso.

O nível é revisto todo mês. Subir é imediato, assim que o volume justifica; descer só acontece depois de dois meses seguidos abaixo da faixa.

4. Comissão de indicação (Affiliate)

Você recebe um link (arkame.app/r/<seu-código>). Quem chega por ele fica marcado por 90 dias, e a indicação vale quando a organização indicada é criada com ela registrada. Indicar a si mesmo, a empresas do mesmo grupo ou usar meios enganosos para gerar indicações não gera comissão.

A comissão é de 20% sobre o valor líquido que cada cliente indicado efetivamente pagou no mês — já sem as taxas do processador de pagamento, e descontados estornos e contestações —, em todo mês em que ele continuar pagando.

A apuração é mensal, no primeiro dia do mês seguinte. Para a comissão do mês ser apurada, é preciso ter indicado pelo menos um servidor novo nos últimos 60 dias; sem isso, o mês não gera comissão, mas o saldo já conquistado fica.

5. Pagamento da comissão

A comissão abate primeiro a sua própria assinatura da Arkame, como crédito; licença em atraso também é descontada antes.

O que sobra acumula e é pago quando o saldo chega a R$ 100 (parceiros no Brasil) ou US$ 20 (parceiros fora do Brasil), na moeda do seu país: por PIX no Brasil, por transferência internacional fora dele, contra a nota fiscal ou fatura que você emitir. Tributos e tarifas bancárias do seu lado ficam por sua conta.

Saldo parado por 24 meses seguidos sem atividade prescreve.

6. Revenda por atacado

O revendedor assina a Arkame e paga, numa assinatura só, o preço de atacado do seu nível por servidor ativo de toda a carteira — os seus servidores e os dos seus clientes —, na moeda do seu país. O atacado vigente aparece na área de parceiros e pode mudar com 30 dias de aviso.

O preço final ao cliente é decisão sua, e a cobrança dele é feita por você, com a sua nota. A Arkame não cobra os clientes da revenda.

O serviço dos seus clientes acompanha a sua assinatura: se ela for suspensa por falta de pagamento, os backups dos seus clientes param (a restauração continua); se for cancelada, valem os efeitos de cancelamento dos Termos de Uso.

O suporte de primeiro nível aos seus clientes é seu. A Arkame atende o revendedor no segundo nível, por contato@arkame.app. Você se compromete a fazer seus clientes aceitarem regras de uso no mínimo equivalentes às dos Termos de Uso da Arkame.

7. Uso de marca

Você pode usar o nome e o logotipo da Arkame para divulgar o serviço, sem alterá-los e sem dar a entender que é a Arkame ou fala em nome dela. Nada de publicidade enganosa nem envio de mensagens não solicitadas (spam).

Na revenda, o painel pode sair com o seu nome, logotipo e cor; você garante ter os direitos sobre a sua marca. Os direitos sobre a marca e o software da Arkame continuam da Arkame.

8. Proteção de dados e confidencialidade

O revendedor vê, na área de parceiros, os dados das organizações dos seus clientes: nome, status, servidores, planos, uso e membros (nome e e-mail). O parceiro de indicação vê apenas dados agregados: nome da organização, status e número de servidores. Nenhum parceiro vê o conteúdo dos backups nem as chaves dos buckets.

Sobre esses dados, o parceiro age como controlador independente: usa-os só para atender os clientes no âmbito do programa, cumpre a LGPD e as demais leis aplicáveis, não os vende nem os repassa, e avisa a Arkame sem demora se souber de um incidente que os envolva.

Condições comerciais que não são públicas (como o preço de atacado e condições negociadas) são confidenciais, durante a parceria e por 2 anos depois dela.

9. Encerramento

Qualquer das partes pode sair do programa a qualquer momento, avisando por e-mail com 30 dias de antecedência. A Arkame pode encerrar de imediato em caso de fraude, autoindicação, violação destas regras ou dos Termos de Uso.

No encerramento, o saldo de comissão já apurado e não prescrito é pago conforme estas regras, salvo em caso de fraude. Na revenda, combinamos com o parceiro e com os clientes um prazo de transição para que estes passem a contratar diretamente a Arkame ou outro parceiro, sem perder configurações e histórico.

10. Alterações

Podemos mudar estas regras avisando por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudanças no percentual de comissão ou no atacado não afetam valores já apurados. Se não concordar, você pode sair do programa antes de a mudança valer.

11. Lei aplicável e foro

Estas regras são regidas pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO.