Términos del Programa de Socios

1. El programa

El programa lo ofrece HUGO FREITAS TECNOLOGIA LTDA ("Arkame"). Hay dos caminos: recomendar clientes y recibir comisión (Affiliate), o revender Arkame a precio mayorista por servidor y con tu marca en el panel (Starter, Silver, Gold y Platinum).

La participación depende de que se apruebe la solicitud. Ser socio no crea relación laboral, societaria, de representación ni de exclusividad entre las partes.

2. Quién puede participar

Empresas y profesionales de cualquier país que atiendan clientes de TI, como agencias, MSPs y consultoras. Para recibir comisión, hay que poder emitir factura (nota fiscal, en Brasil) por los importes recibidos.

Los datos de la solicitud deben ser verdaderos. Podemos rechazar una solicitud o pedir más información, sin obligación de justificarlo.

3. Niveles

Affiliate: recomendación, sin reventa y sin cobros al socio.

Reventa, según los servidores activos bajo tu gestión (los tuyos y los de tus clientes): Starter, hasta 49; Silver, de 50 a 149; Gold, de 150 a 299; Platinum, 300 o más, con condiciones acordadas caso por caso.

El nivel se revisa cada mes. Subir es inmediato, en cuanto el volumen lo justifica; bajar solo ocurre tras dos meses seguidos por debajo de la franja.

4. Comisión por recomendación (Affiliate)

Recibes un enlace (arkame.app/r/<tu-código>). Quien llega por él queda marcado 90 días, y la recomendación vale cuando la organización recomendada se crea con ella registrada. Recomendarte a ti mismo o a empresas de tu propio grupo, o usar medios engañosos para generar recomendaciones, no genera comisión.

La comisión es del 20% sobre el importe neto que cada cliente recomendado pagó efectivamente en el mes — ya sin las tarifas del procesador de pagos, y descontados reembolsos y contracargos —, cada mes en que siga pagando.

La liquidación es mensual, el primer día del mes siguiente. Para que se liquide la comisión del mes, debes haber recomendado al menos un servidor nuevo en los últimos 60 días; si no, el mes no genera comisión, pero el saldo ya ganado se mantiene.

5. Pago de la comisión

La comisión descuenta primero tu propia suscripción de Arkame, como crédito; la licencia en atraso también se descuenta antes.

Lo que sobra se acumula y se paga cuando el saldo llega a US$ 20 (socios fuera de Brasil) o R$ 100 (socios en Brasil), en la moneda de tu país: por transferencia internacional fuera de Brasil, por PIX en Brasil, contra la factura que emitas. Los impuestos y comisiones bancarias de tu lado corren por tu cuenta.

El saldo sin actividad durante 24 meses seguidos prescribe.

6. Reventa mayorista

El revendedor se suscribe a Arkame y paga, en una sola suscripción, el precio mayorista de su nivel por servidor activo de toda la cartera — sus servidores y los de sus clientes —, en la moneda de su país. El precio mayorista vigente aparece en el área de socios y puede cambiar con 30 días de aviso.

El precio final al cliente lo decides tú, y el cobro lo haces tú, con tu factura. Arkame no cobra a los clientes de la reventa.

El servicio de tus clientes sigue a tu suscripción: si se suspende por falta de pago, las copias de tus clientes se detienen (la restauración sigue); si se cancela, valen los efectos de cancelación de los Términos de Uso.

El soporte de primer nivel a tus clientes es tuyo. Arkame atiende al revendedor en segundo nivel, por contato@arkame.app. Te comprometes a que tus clientes acepten reglas de uso al menos equivalentes a las de los Términos de Uso de Arkame.

7. Uso de marca

Puedes usar el nombre y el logotipo de Arkame para promocionar el servicio, sin alterarlos y sin dar a entender que eres Arkame o hablas en su nombre. Nada de publicidad engañosa ni de envío de mensajes no solicitados (spam).

En la reventa, el panel puede salir con tu nombre, logotipo y color; garantizas tener los derechos sobre tu marca. Los derechos sobre la marca y el software de Arkame siguen siendo de Arkame.

8. Protección de datos y confidencialidad

El revendedor ve, en el área de socios, los datos de las organizaciones de sus clientes: nombre, estado, servidores, planes, uso y miembros (nombre y correo). El socio de recomendación solo ve datos agregados: nombre de la organización, estado y número de servidores. Ningún socio ve el contenido de las copias ni las claves de los buckets.

Sobre esos datos, el socio actúa como responsable independiente: los usa solo para atender a los clientes dentro del programa, cumple la LGPD y las demás leyes aplicables, no los vende ni los cede, y avisa a Arkame sin demora si sabe de un incidente que los afecte.

Las condiciones comerciales no públicas (como el precio mayorista y las condiciones negociadas) son confidenciales, durante la relación y durante 2 años después.

9. Terminación

Cualquiera de las partes puede salir del programa en cualquier momento, avisando por correo con 30 días de antelación. Arkame puede terminar de inmediato en caso de fraude, autorrecomendación o incumplimiento de estas reglas o de los Términos de Uso.

Al terminar, el saldo de comisión ya liquidado y no prescrito se paga según estas reglas, salvo en caso de fraude. En la reventa, acordamos con el socio y con los clientes un plazo de transición para que estos pasen a contratar directamente con Arkame o con otro socio, sin perder configuraciones ni historial.

10. Cambios

Podemos cambiar estas reglas avisando por correo con al menos 30 días de antelación. Los cambios en el porcentaje de comisión o en el precio mayorista no afectan importes ya liquidados. Si no estás de acuerdo, puedes salir del programa antes de que el cambio entre en vigor.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas reglas se rigen por las leyes de Brasil. Son competentes los tribunales de Goiânia, estado de Goiás, Brasil.